Y después de pelear durante años con el desastroso servicio de atención al cliente de movistar... caemos en el servicio de atención al cliente de simyo.
Ya son algo más de 10 años los que vivimos dependiendo del teléfono móvil, y con ello, 10 años de continuas quejas en sus servicios de atención al cliente, de las cuales puedo recordar pocas, pero desde luego que ninguna solucionada.
La última batalla que lidié con movistar (vomistar como llaman algunos o timofónica como llaman otros -por qué sera-), fue para conseguir que me liberaran los móviles que tenía después de haber cumplido con el calvario de la permanencia. Pues el último de los móviles que liberé, me costó unos 4 meses, llamando unas cuantas veces cada 15 días, como ellos me iban indicando, pero eso es otra historia. El caso es que espero no necesitar nada de simyo, porque esta mañana sin ir más lejos, para hacer una simple consulta, he tenido que llamar unas 5 veces, de las cuales he conseguido contactar con una persona 2 de ellas, resultando ambas inconcluyentes y absurdas. El último chico (argentino, por cierto), me ha toreado como José Tomás a una vaquilla sin cuernos. Mira que he peleado con operadores de todo tipo, pero este ha debido hacer algún curso de evasivas, o de "cómo salir airoso de una queja de un cliente" -y recuerdo que no he puesto ninguna queja-. Simplemente le he dicho que me estaba diciendo una cosa que se contradecía con lo que me había dicho un compañero suyo hacía un par de meses, a lo que me ha contestado: "muy bien, en ese caso señor, dígame qué operador era y cuándo fue y le averiguo lo que pasó". Y así de ancho se ha quedado. Le he dicho que si le parecía normal que una persona se tuviera que apuntar esas cosas, a lo que me ha respondido algo así como que él no estaba ahí para hacer ningún juicio ni opinar, así que si no tenía ninguna otra consulta, procedía a liberar la línea (así es como dicen los argentinos, colombianos y demás trabajadores de la región sur del continente americano a "colgar"). En fin, impotencia de nuevo, igual que con movistar, vodafone y todas, porque al final son todos iguales, como los políticos. Unos te cogen el voto y tienen libertad para tomarnos el pelo cuatro años, los otros te cogen la línea y abusan de tí 18 meses. ¿Acaso hay diferencia?
Solo me queda el consuelo de que por lo menos ahora pago 4 veces menos que con movistar, a igual calidad de servicio (en realidad yo creo que peor, seamos sinceros). Habrá que ir estudiando nuevas ofertas.
